機場很小，人也很多。東航及上航的值機櫃檯在大廳左側，其餘在右側，排隊的人很多。安檢通道比較少，且前面一次放行的人太多，導致後面安檢有點混亂，但安檢人員態度較好。蘭州機場只有一個德克士可以吃吃，但是是在安檢之後的隔離區，而且人也非常多，找到座位十分困難。由於機場較小，因此擁擠不堪，尤其是9和10號登機口附近，人山人海，建議在此登機的旅客可以在下扶梯之前的休息區等候。蘭州機場地勤的服務態度比較好。